Als je aan het Ombudsteam vraagt wat hen een kick geeft en wat er zo mooi is aan hun werk, dan word je overladen met intrigerende, fascinerende en af en toe ronduit ontroerende verhalen. Maar wat deze verhalen verbindt, is dat uit deze verhalen blijkt hoe waardevol het werk is dat zij doen.
De volgende drie voorbeelden zijn exemplarisch voor waarmee ze geconfronteerd worden:
Gewoon een hardwerkende persoon die door onwetendheid over de hardheid van de Nederlandse instanties toen het werk minder werd in de schulden is gekomen. Drie jaar is het ombudsteam bezig geweest om deze schulden van in totaal meer dan twintigduizend euro via de schuldsanering weg te werken. En het is gelukt. Compliment ook aan de gemeente Hilversum die haar menselijke kant wist te tonen.
Van een buitenlandse studente werd haar verblijfsvergunning afgewezen. Door interventie van het ombudsteam wisten ze een advocaat in te zetten die begaan was met de situatie en daarom gratis zijn diensten aanbood. Hij kwam op het spoor van haar verleden in Italië waar ze wettelijk recht had op een verblijfsvergunning. Hij wist dit ook voor elkaar te krijgen en nu is de studente weer aan het studeren.
Als laatste voorbeeld een vrouw die alleen alimentatie als inkomen ontvangt. Zij werd plotseling bedolven onder aanslagen van vier jaren tegelijk. Het team heeft haar kunnen helpen door met de belastingdienst kwijtschelding en een betalingsregeling af te spreken waardoor het weer behapbaar werd.
Hoe verschillende instanties bereid waren om tot een oplossing te komen geeft de burger weer moed. Het is allemaal niet zo grauw als we soms wel eens denken. Door samen te werken kunnen we bergen verzetten.
